Sejak munculnya pandemi COVID – 19 di Indonesia, sebagian besar populasi di Indonesia mendapatkan kesulitan untuk menjalani aktivitas rutin seperti sekolah, bekerja, berkumpul dengan kerabat dan lain sebagainya. Saat pemerintah mengeluarkan kebijakan lockdown terkait penyebaran virus Covid-19, STIKI Malang mengambil kebijakan Work from Home untuk para pegawainya termasuk KTI. Kegiatan perkuliahan dan segala bentuk layanan dialihkan dalam bentuk online.

Setelah hampir 3 bulan, akhirnya pemerintah mengeluarkan kebijakan New Normal. New Normal sendiri adalah perubahan habit atau perilaku untuk menjalankan aktivitas seperti biasa namun dengan menerapkan protokol-protokol kesehatan COVID-19. Hal ini membuat KTI melakukan beberapa kebijakan terkait New Normal.

Kantor Teknologi Informasi STIKI Malang melakukan sistem piket untuk beberapa staf asisten, baik asisten sisfo maupun infrastruktur jaringan. Untuk staf yang tidak memiliki giliran masuk, melakukan pekerjaan secara online seperti pada saat WFH. Beberapa layanan mahasiswa juga dipindahkan menjadi online.Hal-hal berikut diharapkan dapat mengurangi dan menekan angka penyebaran virus COVID-19.